الاسترداد الوهمي
قد يدعي المحتال وجود مبلغ مسترد ويطلب رقم البطاقة أو رمزًا أو وصولًا للحساب. تحقق من العملية داخل التطبيق واتصل بالجهة من رقمها الرسمي.
قِفلا تشارك البطاقة أو الرمز.
تحقّقراجع حالة الاسترداد داخل الحساب الرسمي.
تصرّفاتصل بالتاجر أو البنك من قناة مستقلة.
كيف يبدأ الموقف؟
يتصل شخص بعد شراء أو شكوى ويقول إن الاسترداد جاهز. يحول استلام المال إلى سلسلة من الطلبات الحساسة أو الرسوم.
قاعدة القرار: راجع حالة الاسترداد داخل الحساب الرسمي. اتصل بالتاجر أو البنك من قناة مستقلة.
علامات الخطر
طلب رمز تحقق لاستلام الأموال
قد يكون الرمز لإضافة مستفيد أو دفع لا لاسترداد.
طلب فتح رابط وتسجيل الدخول
افتح التطبيق الرسمي بدل الرابط.
رسوم لتفعيل الاسترداد
الاسترداد الحقيقي لا يبدأ بتحويل جديد للمجهول.
طلب مشاركة الشاشة
لا تعرض بياناتك البنكية لطرف وارد.
قِف — تحقّق — تصرّف
اطلب رقم الطلب ثم أنه المكالمة.
افتح التطبيق أو الموقع الرسمي بنفسك.
راجع سجل المشتريات والاسترداد.
اتصل برقم الدعم المنشور رسميًا عند الحاجة.
لا تدفع رسومًا لاستلام مبلغ يفترض أنه لك.
لو حدثت المشكلة بالفعل
إذا شاركت بيانات أو رمزًا، اتصل بالبنك فورًا لإيقاف البطاقة ومراجعة العمليات، ثم غيّر بيانات الدخول ذات الصلة.
افتح خطوات التصرف الآنتصحيح فكرة شائعة
تحويل مبلغ لك لا يحتاج أن يرى المتصل رمز CVV أو رمز تحقق مصرفي.
لا
لا تشارك البطاقة أو الرمز.
افعل
راجع حالة الاسترداد داخل الحساب الرسمي.
لو حدث
اتصل بالتاجر أو البنك من قناة مستقلة.
اختبر قرارك
متصل يقول إنه سيرد رسومًا ويحتاج رمز OTP. هل ترسله؟
لا. راجع رسالة الرمز واتصل بالبنك أو التاجر من الرقم الرسمي.
مصادر موثوقة للتوسع
مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزيالتحذير من المراسلات والجهات المنتحلةلجنة التجارة الفيدرالية الأمريكيةاحتيال استرداد الأموال والخسائرالمنصة الرسمية لحكومة الإماراتالإبلاغ عن الجرائم الاقتصادية والاحتيال المالي
المصادر خارجية وتفتح في تبويب جديد. الصياغة العربية مستقلة ومبسطة وليست ترجمة رسمية أو تمثيلًا للجهات.
الخطوة التالية