الدعم الفني المزيف
رسالة المتصفح التي تزعم وجود فيروس وتعرض رقم هاتف قد تكون طُعمًا للوصول إلى جهازك أو تحصيل رسوم. أغلق الصفحة واستخدم الدعم الرسمي.
كيف يبدأ الموقف؟
تظهر نافذة بصوت إنذار وتمنعك ظاهريًا من المتابعة. عند الاتصال، يطلب الطرف الآخر تثبيت برنامج أو الدفع لإصلاح مشكلة لم يثبت وجودها.
علامات الخطر
رقم هاتف داخل نافذة مخيفة
الشركات الموثوقة لا تثبت هوية الدعم بهذه الطريقة.
طلب التحكم عن بُعد فورًا
لا تمنح وصولًا لجهازك بسبب تنبيه داخل صفحة.
إظهار قائمة أخطاء كدليل اختراق
السجلات التقنية العادية قد تُستخدم لإخافتك.
طلب الدفع ببطاقة هدية أو تحويل
وسيلة الدفع غير القابلة للاسترجاع علامة قوية.
قِف — تحقّق — تصرّف
جرّب إغلاق التبويب أو المتصفح دون الضغط داخل الرسالة.
إذا تعذر الإغلاق، استخدم مدير المهام أو أعد تشغيل الجهاز.
شغّل أداة الحماية الموجودة والمحدثة على جهازك.
تواصل مع الدعم من موقع الشركة الرسمي فقط.
احذف أي ملف نزلته بسبب النافذة دون تشغيله.
لو حدثت المشكلة بالفعل
تصحيح فكرة شائعة
الصفحة داخل المتصفح لا تستطيع عادة إجراء فحص شامل لجهازك لمجرد أنك فتحتها.
لا تتصل ولا تثبت شيئًا.
افتح تطبيق الأمان والدعم الرسمي بنفسك.
أغلق المتصفح وافحص الجهاز بأداة موثوقة.
اختبر قرارك
نافذة تقول إن جهازك مقفل وتعرض رقمًا مجانيًا. هل تتصل؟
لا. أغلق النافذة واستخدم دعم الشركة من موقعها الرسمي.
مصادر موثوقة للتوسع
المصادر خارجية وتفتح في تبويب جديد. الصياغة العربية مستقلة ومبسطة وليست ترجمة رسمية أو تمثيلًا للجهات.