رمز التحقق OTP
رمز OTP يوافق على دخول أو عملية. لا تقرأه لأي شخص، حتى لو قال إنه من البنك أو إنه يحتاجه للإلغاء. [1]
الفيديو المرتبط
قالك أنا من البنك؟ استنى لحظة قبل ما تبعت الكود
ثلاث نقاط تحفظها
- رمز التحقق مفتاح لإجراء على حسابك.
- البنك لا يحتاج أن تمليه لمتصل وارد.
- راجع نص الرسالة واتصل بالرقم الرسمي عند الشك.
اقرأ رسالة الفيديو مكتوبة
قالك أنا من البنك وطلب منك رمز التحقق عشان يلغي عملية؟ استنى لحظة. الرمز مش معلومة عادية؛ ده مفتاح لتنفيذ إجراء على حسابك. ما تقولوش لأي متصل. اقفل المكالمة، اقرأ رسالة الرمز، وراجع التطبيق أو اتصل بالرقم الرسمي.
كيف يبدأ الموقف؟
يعرف المتصل بعض بياناتك ويخبرك أن عملية مشبوهة جارية. أثناء الحديث يصل الرمز، فيطلبه بسرعة بحجة إلغاء العملية، بينما قد يكون هو من بدأها. [2]
علامات الخطر
مكالمة مفاجئة تدّعي وجود عملية عاجلة
افتح التطبيق لتتأكد من العملية، ولا تبقَ على الخط تحت ضغط المتصل.
طلب قراءة الرمز فور وصوله
توقف فورًا. الرمز لا يثبت هويتك للموظف؛ غالبًا يوافق على إجراء داخل حسابك.
إقناعك بأن الرمز للإلغاء لا للموافقة
اقرأ نص رسالة الرمز. الجهة لا تحتاج منك قراءته لموظف لإلغاء عملية.
معرفة المتصل لبعض بياناتك لإكساب القصة مصداقية
البيانات الجزئية قد تكون مسربة أو عامة. لا تجعلها بديلًا عن الاتصال الرسمي.
قِف — تحقّق — تصرّف
أنهِ المكالمة ولا تدخل في نقاش طويل.
افتح تطبيق البنك أو الخدمة بنفسك، لا من رابط الرسالة.
راجع التنبيهات والعمليات والأجهزة المسجلة.
اتصل بالرقم الرسمي الموجود على البطاقة أو داخل التطبيق.
غيّر كلمة المرور وفعّل وسائل حماية أقوى عند الاشتباه.
لو حدثت المشكلة بالفعل
تصحيح فكرة شائعة
“المتصل يعرف اسمي وآخر أرقام البطاقة، إذن هو حقيقي.” هذه البيانات قد تُجمع من تسريب أو رسالة سابقة؛ التحقق يكون بالقناة الرسمية لا بالمعلومات التي يذكرها المتصل.
لا تعطِ رمز التحقق لأي شخص اتصل بك.
راجع العملية داخل التطبيق واتصل بالرقم الرسمي.
لو شاركت الرمز، غيّر كلمة المرور وجمّد الأدوات المتأثرة.
اختبر قرارك
وصل الرمز أثناء اتصال من “البنك”، والرسالة تقول لا تشاركه. ماذا تفعل؟
لا تشاركه، أنهِ الاتصال، وراجع حسابك ثم اتصل بالبنك من الرقم الرسمي.
سجل التحديث
- تنظيم الدليل ضمن مسار موضوعي وتحديث الروابط المرتبطة. إضافة خلاصة ونص توعوي مكتوب للفيديو.
- إضافة معلومات الإعداد والمراجعة، وربط أهم النقاط بالمصادر داخل النص.
- تحديث الربط بالفيديو والصور وبيانات العرض.
مصادر موثوقة للتوسع
المصادر خارجية وتفتح في تبويب جديد. الصياغة العربية مستقلة ومبسطة وليست ترجمة رسمية أو تمثيلًا للجهات.